工商時報【譚淑珍】
大數據、雲端、物聯網，還有創新，是政府掛在嘴邊說的「夯」詞，但是，從消費端與通路商的角度來看，沒有需求，沒有顧客，都是假的。
曾經有句廣告詞是「科技來自於人性」；套用在創新，就是創新來自於需求。
全聯實業總裁徐重仁，在上商發院「經營實學講堂」的最後一堂課時就說，電商與物聯網只是工具，唯有去思考市場與顧客需求，才能創造出新的商機，所有的商業行為都要考慮市場與顧客在那裡？
而創新，他說，也不是無中生有，很多創新的東西，都是不斷的進化，是進化的概念；創新，也不應是為了創新而創新，顧客是最終裁判，創新要聚焦核心價值、延伸附加價值，重要的是要能掌握消費心理、創造消費價值。
那又是什麼呢？徐重仁以日本的TANITA與無印良品（MUJI）的發展過程作為例證，說明創新來自於需求的進化概念。
他說，TANITA在日本原是從事傳統工業產品設計的企業，如今則延伸擴展為與「健康」有關的產業。會有這樣的轉變，徐重仁說，源於TANITA為了顧慮到員工的健康而設立了員工食堂，食堂裡的每一道菜、每一道餐，都有測量卡路里，目的是避免員工吃得太多或是吃得太營養；結果，沒想到TANITA的員工食堂在日本社會引起話題，進而不斷有人詢問：「為何不在市面上開店？」於是，日本市面上開始出現了TANITA健康食堂，而每個食堂的角落，也都設有「健康諮詢站」供顧問詢問，徐重仁說，後來為因應顧客需求也就進一步的延伸發展體重機、測卡路里的體脂肪測量器，又為了取得健康的食材，TANITA也與農家合作...，漸漸成為與「健康」相關的綜合型企業。
這就是從需求產生創新、進而發展為商業模式的典型，老人電動床推薦TANITA，徐重仁透露，他曾動念想要引進到台灣，但是，當他看到臉書上PO的幾乎都是美食後，「我想現在引進健康概念的食堂，時機點可能會太早。
談到與農家合作，徐重仁想到幾周前與MUJI會長金井政明的對話。金井政明當時受邀來台與他在一場演講會中對談，在對談前，他問金井老先生前一天有到那裡玩耍嗎？老先生回答他說，到宜蘭的農家居家照護床價格耕田去了。
宜蘭的農家是與台灣MUJI合作的農家，與農家合作是承襲自日本MUJI。日本MUJI的「諸果良品」是來自於日本各地農家的產品，透過MUJI的通路販售，台灣MUJI的「諸果良品」則來自於台灣各地的產品。
對談時，徐重仁發現金井老先生準備了100頁的資料，在整個對談過程中，金井老先生只談MUJI的精神與哲學，不談產品；雖然，MUJI的規模已經不能再說是小企業了，但是，金井老先生仍以中小企業的心情經營，因此他不期待MUJI被所有人喜歡，10個人當中只有有1個人喜歡，老先生說：「就很OK了。」
所以，徐重仁說，MUJI可以聚焦在自己的理念，進而徹底的發揮。這就是聚焦核心價值、延伸附加價值，進一步創造消費價值；所以，大數據、物聯網，甚至是創新，如果沒有核心思維，都是空的。
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