html模版攜程在北京開瞭第一批線下門店,我們去看瞭看
周一下午三點,東城區夕照寺街一傢新開超市的入口,兩位年過八十的老太汽車5.1聲道擴大機太正在攜程旅遊的線下門店,和店長金永完成俄羅斯雙飛 9 日遊的旅遊繳費和合同簽訂。

這是線上旅遊公司攜程在北京開設的首批線下店之一,目前總共開設瞭 15 傢店,分別位於東城、朝陽、豐臺等地區,計劃今年底開設 1000 傢線下門店,出於控制成本的考慮,攜程將采用加盟店的形式,鼓勵有旅遊從業經驗的加盟商參與開店。

根據中國經營報的報道,攜程要求加盟的合作夥伴市場排名必須在前 500 以內。攜程打算吸引其中的 20%-30% 成為合夥人,共同經營面向普通消費者的旅遊線下店。

此前,攜程旅遊收購的去哪兒和百事通在線下已經擁有 6500 傢門店。這一次是攜程首次以自己的品牌開設線下門店四聲道擴大機,之後,攜程旅行、去哪兒和百事通這三個品牌的線下店將獨立運營,在攜程當中歸屬一個渠道事業部統籌。

位於東城區夕照寺街店的這傢門店開設於新開的超市發入口處,面積不足 10 平方米,共有三位工作人員,其中包括一名店長。據悉,攜程在北京開設的 15 傢門店中,面積在 10-100 平米不等。

從店面設置來看,攜程的線下門店與傳統線下旅行社並無區別,店長金永有超過 10 年的線下旅遊門店經驗,此前在中青旅工作,後經朋友引薦加入攜程,其他門店員工也都是為瞭此次線下開店計劃而加入,他們主要的工作是為客戶提供旅行咨詢和建議。

攜程線下店的旅遊資源都來自於攜程線上的旅遊產品,提供與線上相同的國內外跟團遊、自由行度假產品和個性化定制旅遊。“不過,現在這邊的旅行產品遠遠超過瞭以前的傳統旅行社。” 金永認為這是與過往傳統旅行社最大的區別。

從產品品類來說,攜程線下門店提供的旅行線路在攜程應用中都能找到。有部分優惠會專門針對線下門店,例如俄羅斯貝加爾湖的線路在進行線下預定時,三人同行可以優惠 1500 元。

金永表示:“線下門店針對的主要還是那些年齡群體稍大點顧客。”他們對於線上操作沒有那麼熟練,更加習慣直接進行溝通。

在攜程 2016 年的全年財報中,住宿預訂和交通票務仍然是攜程的收入大頭。這兩項業務去年分別貢獻瞭 37% 和 45% 的營收,剩下的業務不到 20%。在機票和酒店預定業務上,攜程在市場上已經沒有什麼競爭對手。

但隨著航空公司從去年開始嚴格控制票價,攜程能從機票獲取的利潤非常有限。在利潤更高的包團遊業務上,攜程現在並不比那些傳統的旅行社更占優勢。

攜程跑去到線下開店,理論上可以幫助攜程推銷出更多旅行產品。其中不單單是旅行團的包團費,還可以將酒店和票務預訂納入進來。車用擴大機價錢

許多線上旅行公司都會選擇在線下開店,同程旅遊在 2015 年也在線下開設瞭 300 多傢門店,攜程收購的去哪兒已經在線下有 1500 傢門店。

這也是互聯網對整個旅遊行業和消費鏈條的進一步滲透。



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